NexRide propose des services de voitures de luxe avec chauffeur, adaptés aux professionnels et aux employés.    

Bien que nous nous concentrions principalement sur les services de transport sous contrat, nous proposons également d'autres services de transport tels que les transferts aéroport, les services de voiture avec chauffeur, le transport pour événements, le transport médical non urgent et le service de livraison de courrier et de petits colis.  

 Que vous ayez besoin d'un transport pour une réunion ou un événement spécial, nous sommes là pour vous avec nos solutions de transport fiables.  

Oui. Nous sommes agréés par le gouvernement du Québec.

Votre devis initial comprend le temps de trajet estimé, le nombre de passagers, les frais de nettoyage de base, la distance et les taxes applicables. Toutefois, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les services ou conditions non inclus dans le devis de base.

Ces frais peuvent inclure le temps d'attente au-delà de la franchise, les péages, le stationnement, les arrêts supplémentaires, les frais de nettoyage ou de dommages, et les retards causés par des circonstances imprévues comme la circulation ou les conditions météorologiques.

Pour les clients professionnels, ces frais sont détaillés dans le contrat de service signé.

Veuillez consulter l'intégralité de nos conditions générales sur notre site web pour plus de détails.

Réserver une course avec NexRide, c'est simple !    

 Vous pouvez facilement réserver votre transport via notre système de réservation en ligne convivial 24h/24 et 7j/7, via notre application passager, par e-mail à transportrequest@nexride.ca ou par téléphone ou SMS au (438) 228-0620.  

Lors de votre trajet avec NexRide, vous pouvez vous attendre à une expérience confortable et professionnelle.    

 « Nos chauffeurs sont formés pour fournir un service exceptionnel, vous assurant d'arriver à destination en toute sécurité et à l'heure. »  

Afin d’assurer la sécurité de nos passagers, nous sélectionnons rigoureusement nos chauffeurs, qui doivent se soumettre à une vérification des antécédents et être approuvés par la SAAQ (Société d’assurance automobile du Québec) avant de pouvoir travailler pour NexRide Services.    

 Vous pouvez annuler votre course gratuitement si vous nous prévenez au moins 24 heures à l'avance.  

Veuillez noter que si vous annulez votre trajet moins de 24 heures avant l'heure prévue de la prise en charge, des frais correspondant à 100 % du tarif total (taxes incluses) vous seront facturés.

Veuillez noter que lorsqu'un client annule à la dernière minute ou ne se présente pas, cela entraîne non seulement une perte de revenus, mais perturbe également le bon déroulement de la journée.  

 « Ces politiques contribuent à maintenir la fiabilité de nos services de transport pour votre commodité, tout en garantissant une rémunération équitable à nos chauffeurs pour subvenir aux besoins de leurs familles. »  

 « Nous respectons grandement la valeur de votre temps et de celui de nos chauffeurs, et nous vous demandons de bien vouloir faire preuve de la même considération en retour. »  

 Veuillez consulter nos conditions générales sur notre site web pour plus de détails sur nos délais d'annulation et de report ainsi que sur les frais applicables.  

Vous pouvez reprogrammer votre course gratuitement si vous nous prévenez au moins 24 heures à l'avance.

Veuillez noter que si vous reportez votre course moins de 24 heures avant l'heure de prise en charge prévue, des frais pouvant aller jusqu'à 25 % du prix total vous seront facturés.

Les frais de report permettent de couvrir les coûts supplémentaires de coordination, les ajustements de chauffeur et les retards potentiels que les modifications de dernière minute peuvent engendrer pour les autres clients.

Veuillez consulter nos conditions générales sur notre site web pour plus de détails sur nos délais d'annulation et de report ainsi que sur les frais applicables.

Chez NexRide Services, chaque réservation est prise au sérieux. Lorsque vous réservez une course, nous vous réservons un chauffeur et un véhicule exclusivement. Cela signifie que nous pouvons refuser d'autres clients pour le même créneau horaire.    

 Les frais d'annulation et de report nous permettent de couvrir le temps, les ressources et les revenus potentiels perdus lorsqu'un voyage prévu est modifié à la dernière minute.  

Ces frais nous permettent également de rémunérer équitablement nos chauffeurs pour leur temps et leur engagement.  

En nous prévenant à l'avance (au moins 24 heures avant), vous nous aidez à limiter les perturbations et, en contrepartie, nous vous offrons la gratuité des frais. 

Veuillez noter que les demandes d'annulation effectuées moins de 24 heures avant le rendez-vous ne seront pas acceptées et qu'aucun remboursement ne sera donc accordé.

Merci de votre compréhension et de votre aide pour maintenir un service fiable et professionnel pour tous.  

Si nous décidons de refuser votre demande, cela peut être dû à un ou plusieurs facteurs, tels que les zones que nous ne desservons pas, l'indisponibilité des chauffeurs, la longueur du trajet, l'impossibilité de vérifier l'adresse de prise en charge, l'impossibilité de joindre le client ou des problèmes liés à la planification et à l'affectation d'un chauffeur pour la course.

Veuillez nous contacter par téléphone au (438) 228-0620 ou par courriel à info@nexride.ca avec votre numéro d'identification de réservation ou votre numéro de billet pour vous renseigner sur les détails de votre demande de réservation.

Oui. Nous ajustons nos prix pendant les périodes de fêtes ou en fonction de la demande et d'autres circonstances.  

Nos tarifs journaliers peuvent différer des tarifs de nuit ou de week-end.  

De plus, pendant les heures de pointe, les tarifs pourraient être ajustés pour refléter la demande actuelle.  

Non. Le pourboire n'est pas inclus dans le prix indiqué. Il est à la discrétion du client ; toutefois, nous apprécions tout pourboire donné par le client.  

Il est interdit à nos chauffeurs et à nos passagers de fumer dans la voiture.  

Il est aussi interdit de manger ou de boire dans la voiture ; toutefois, vous pouvez emporter votre nourriture ou vos boissons à condition qu'elles soient bien fermées.  

NexRide propose un service de covoiturage pour les particuliers et les entreprises. Indiquez simplement vos étapes lors de votre réservation et le prix vous sera calculé en fonction des tarifs en vigueur, de la distance, du nombre de passagers et de l'heure.    

Toutefois, les clients sous contrat — tels que les entreprises inscrites à nos programmes de transport d'entreprise ou de transport des employés — peuvent bénéficier de réductions exclusives sur les trajets partagés dans le cadre de leur accord négocié.  

Ces formules tarifaires personnalisées aident les organisations à réduire leurs coûts de transport tout en maintenant la fiabilité et la qualité du service pour leur personnel.  

 Oui.  

Pour les passagers des aéroports internationaux, nous offrons un temps d'attente gratuit allant jusqu'à 45 minutes à compter de l'heure d'atterrissage officielle.  

Pour les passagers des aéroports locaux, nous offrons un temps d'attente gratuit allant jusqu'à 35 minutes à partir de l'heure d'atterrissage officielle.  

Pour les clients non professionnels ou autres, nous offrons un temps d'attente gratuit allant jusqu'à 5 minutes au lieu de prise en charge désigné.  

Toute minute d'attente supplémentaire sera facturée 1 $.  

Nous vous informerons du point de rencontre à l'avance, mais généralement, votre chauffeur vous attendra dans le hall des arrivées, dans la file d'attente Uber, tenant une pancarte en carton avec votre nom inscrit dessus.  

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou SMS au (438) 228-0620, ou par courriel à info@nexride.ca. Notre service à la clientèle fera tout son possible pour vous aider.  

Veuillez prévoir un délai de 24 heures pour recevoir une réponse de l'un de nos représentants.