1. Informations que nous recueillons

 1.1. Informations que vous fournissez : Nous pouvons collecter les informations personnelles que vous nous fournissez lors de vos réservations, telles que votre nom, vos coordonnées, vos informations de paiement et vos préférences de voyage.

1.2. Informations d'utilisation : Nous recueillons des informations relatives à votre utilisation de notre site web et de nos services, notamment votre adresse IP, les informations concernant votre appareil et votre activité de navigation. Ces informations nous permettent d'améliorer nos services et de vous offrir une meilleure expérience utilisateur.

1.3. Informations de géolocalisation : Nous pouvons collecter vos informations de géolocalisation lorsque vous utilisez notre application mobile ou notre site web pour demander des services de transport. Cela nous permet de vous fournir des services de prise en charge et de dépose précis.

1.4. Communication : Nous pouvons collecter et stocker les communications avec nous, y compris les courriels, les messages de chat ou les interactions avec le service client à des fins d'assurance qualité et de tenue de registres.

2. Utilisation des informations

2.1. Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes : a. Fournir des services de transport et honorer les réservations. b. Communiquer avec vous concernant vos réservations, les mises à jour et l’assistance clientèle. c. Améliorer et personnaliser votre expérience avec nos services. d. Maintenir la sécurité de nos systèmes et nous protéger contre la fraude et les accès non autorisés. e. Respecter nos obligations légales et répondre aux demandes légales.

 3. Communications par SMS / Consentement aux communications électroniques

 3.1. En soumettant une demande de renseignements ou une réservation par téléphone, SMS, courriel ou via l'un de nos formulaires de contact, de demande ou de réservation en ligne, le client autorise expressément NexRide Services, Inc. à communiquer avec lui par courriel, téléphone et SMS en utilisant les coordonnées fournies. Ces communications peuvent inclure des réponses aux demandes de renseignements, des devis, des questions relatives à la clientèle, le développement de relations avec les clients potentiels et actuels, l'assistance par SMS aux clients existants, des mises à jour de service, des rappels de rendez-vous, des avis importants, des informations de facturation ou des messages urgents concernant la prestation de services.

 3.2. Le client reconnaît que des frais de messagerie et de données standard peuvent s'appliquer aux communications par SMS, selon son forfait mobile. 3.3. Le client peut se désinscrire des communications non essentielles à tout moment en répondant « STOP » ou en informant NexRide Services par écrit.

Toutefois, le fait de refuser de recevoir des messages essentiels relatifs au service peut avoir une incidence sur l'efficacité de la prestation de ce service.

3.4 Tiers fournissant le service de messagerie : Nous ne partagerons pas votre consentement à une campagne SMS avec des tiers à des fins autres que l’assistance que nous vous apportons dans le cadre de cette campagne. Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers qui nous aident à fournir le service de messagerie, notamment les fournisseurs de plateformes, les opérateurs téléphoniques et autres prestataires qui nous assistent dans l’envoi des SMS.

 3.5. Informations complémentaires : Filiales : Nous pouvons communiquer vos données personnelles à nos filiales ou sociétés affiliées ; toutefois, le cas échéant, leur utilisation et leur communication de vos données personnelles seront soumises à la présente politique. Toutes les catégories mentionnées ci-dessus excluent les données d’inscription et de consentement de l’expéditeur des SMS ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.

4. Divulgation d'informations

4.1. Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec : a. Les chauffeurs : nous partageons votre nom, vos coordonnées et les lieux de prise en charge et de dépose avec nos chauffeurs afin d’assurer le transport. b. Les prestataires de services : nous pouvons partager des renseignements avec des prestataires de services tiers qui nous aident à assurer les services de livraison, notamment pour le traitement des paiements ou l’analyse des données. c. Conformité légale : nous pouvons divulguer des renseignements afin de nous conformer aux lois, règlements ou demandes gouvernementales applicables.

5. Sécurité des données

5.1. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés.

 5.2. Bien que nous prenions des précautions raisonnables, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est totalement infaillible. Nous ne pouvons donc garantir la sécurité de vos informations.

 6. Cookies et technologies de suivi

6.1. Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires afin d'améliorer votre expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

 7. Liens tiers

7.1. Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

8. Protection de la vie privée des enfants

 8.1. Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 15 ans. NexRide Services ne collecte ni ne conserve sciemment d'informations concernant les personnes de moins de 15 ans. Bien que les réservations puissent être effectuées via notre site web sans indication d'âge, nous agissons en toute bonne foi en supposant que la personne effectuant la réservation est majeure.

 8.2. Si, au moment de la prise en charge, il est déterminé que le passager a moins de 15 ans et n'est pas accompagné d'un parent ou d'un tuteur légal, NexRide se réserve le droit d'annuler immédiatement la course pour des raisons de sécurité et de responsabilité.

8.3. Pour transporter un enfant de moins de 15 ans non accompagné, les conditions suivantes doivent être remplies :

• L'âge de l'enfant doit être explicitement indiqué dans les notes de réservation au moment de la réservation.
• Un formulaire d'autorisation signé doit être rempli à l'avance par un parent ou un tuteur légal, ou par un autre adulte responsable désigné avec une autorisation écrite.

 8.4. Le non-respect de ces exigences peut entraîner un refus de service. NexRide Services accorde la priorité à la sécurité de tous les passagers et respecte la réglementation relative à la protection des mineurs.