1. Informations que nous collectons

 1.1. Informations que vous fournissez: Nous pouvons collecter les informations personnelles que vous nous fournissez lors de vos réservations, telles que votre nom, vos coordonnées, vos détails de paiement et vos préférences de voyage.

 1.2. Informations d'utilisation : Nous collectons des informations relatives à votre utilisation de notre site web et de nos services, notamment votre adresse IP, les informations relatives à votre appareil et votre activité de navigation. Ces informations nous aident à améliorer nos services et à vous offrir une meilleure expérience utilisateur.

 1.3. Informations de localisation : Nous pouvons collecter vos informations de localisation lorsque vous utilisez notre application mobile ou notre site web pour demander des services de transport. Cela nous permet de vous fournir des services de prise en charge et de dépose précis.

 1.4. Communication : Nous pouvons collecter et stocker les communications avec nous, y compris les e-mails, les messages de chat ou les interactions avec le support client à des fins d'assurance qualité et de tenue de dossiers.

2. Utilisation des informations

 2.1. Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes : a. Fournir des services de transport et honorer les réservations. b. Communiquer avec vous au sujet de vos réservations, des mises à jour et du service client. c. Améliorer et personnaliser votre expérience avec nos services. d. Assurer la sécurité de nos systèmes et nous protéger contre la fraude et les accès non autorisés. e. Se conformer aux obligations légales et répondre aux demandes légales.

3. Communications par SMS/Consentement à la communication électronique

 3.1. En soumettant une demande de renseignements ou de réservation par téléphone, SMS, e-mail ou via l'un de nos formulaires de contact, de demande ou de réservation en ligne, le client autorise expressément NexRide Services, Inc. à communiquer par e-mail, téléphone et SMS (message texte) en utilisant les coordonnées fournies. Ces communications peuvent inclure des réponses à des demandes de renseignements, des devis, des demandes de renseignements clients, la création de relations avec des clients potentiels et existants, l'assistance par SMS aux clients existants, des mises à jour de service, des rappels de rendez-vous, des avis importants, des informations de facturation ou des messages urgents liés à la prestation de services.

 3.2. Le client reconnaît que des tarifs de messagerie et de données standard peuvent s'appliquer aux communications SMS, en fonction du forfait de son opérateur mobile.

 3.3. Le client peut se désinscrire des communications non essentielles à tout moment en répondant « STOP » ou en informant NexRide Services par écrit. Cependant, se désinscrire des messages essentiels peut affecter l'efficacité de la prestation de services.

 3.4 Tiers fournissant le service de messagerie : Nous ne communiquerons pas votre inscription à une campagne de codes courts SMS à des tiers à des fins autres que l'accompagnement dans le cadre de cette campagne. Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers nous aidant à fournir le service de messagerie, notamment des fournisseurs de plateformes, des opérateurs téléphoniques et d'autres prestataires qui nous aident à envoyer des SMS.

 3.5. Divulgations supplémentaires : Filiales : Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos filiales ou sociétés affiliées ; toutefois, si tel est le cas, leur utilisation et leur divulgation seront soumises à la présente politique. Toutes les catégories ci-dessus excluent les données d'acceptation et de consentement de l'expéditeur des SMS ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.

4. Divulgation d'informations

 4.1. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec : a. Conducteurs : Nous partageons votre nom, vos coordonnées et vos lieux de prise en charge/dépose avec nos chauffeurs pour fournir des services de transport. b. Fournisseurs de services : Nous pouvons partager des informations avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à fournir des services, tels que le traitement des paiements ou l'analyse des données. c. Conformité légale : Nous pouvons divulguer des informations pour nous conformer aux lois, réglementations ou demandes gouvernementales applicables.

5. Sécurité des données

 5.1. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos informations contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés.

 5.2. Bien que nous prenions des précautions raisonnables, aucun système de transmission ou de stockage de données n'est entièrement sécurisé. Nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations.

6. Cookies et technologies de suivi

 6.1. Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer l'expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

7. Liens tiers

 7.1. Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu de ces sites. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité séparément.

8. Vie privée des enfants

 8.1. Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons ni ne conservons sciemment d'informations auprès de personnes de moins de 13 ans. NexRide Services ne collecte pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Bien que les réservations puissent être effectuées via notre site web sans indication d'âge, nous agissons de bonne foi en partant du principe que la personne effectuant la réservation est majeure.

 8.2. Si, au moment de la prise en charge, le passager est déterminé comme étant âgé de moins de 13 ans et n'est pas accompagné d'un parent ou d'un tuteur légal, NexRide se réserve le droit d'annuler immédiatement le trajet pour des raisons de sécurité et de responsabilité.

 8.3. Pour transporter un enfant de moins de 13 ans non accompagné, les conditions suivantes doivent être remplies :

• L'âge de l'enfant doit être explicitement indiqué dans les notes de réservation au moment de la réservation.
• Un formulaire d’autorisation signé doit être rempli à l’avance par un parent ou un tuteur légal, ou un autre adulte responsable désigné avec une autorisation écrite.

 8.4. Le non-respect de ces exigences peut entraîner un refus de service. NexRide Services accorde une grande importance à la sécurité de tous les passagers et respecte les réglementations relatives à la protection des mineurs.