Foire aux questions
Notre programme de fidélité est conçu pour vous récompenser d'avoir choisi NexRide Services pour vos déplacements. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à optimiser vos récompenses.
Comment puis-je gagner des récompenses ?
Gagner des récompenses, c'est simple !
Chaque course admissible de 50 $ ou plus vous rapporte 1 tampon de fidélité sur votre carte de fidélité NexRide.
En collectionnant des timbres, vous débloquerez des récompenses exclusives :
⭐ 5 timbres – Recevez 10 % de réduction sur votre prochain trajet admissible
⭐ 10 timbres – Recevez 15 % de réduction sur votre prochain trajet admissible
⭐ 15 timbres – Recevez 25 % de réduction sur votre prochain trajet admissible
🚘 16e trajet offert – Profitez d'un trajet gratuit jusqu'à 15 km en guise de remerciement pour votre fidélité.
Votre carte de fidélité est automatiquement mise à jour après chaque trajet admissible, ce qui vous permet de suivre facilement votre progression et vos récompenses.
Comment puis-je utiliser mes récompenses ?
Échanger vos récompenses est facile !
Il vous suffit d'enregistrer votre carte de fidélité NexRide dans votre Apple Wallet ou Google Wallet ; aucune application à télécharger.
Chaque trajet éligible vous permet de gagner automatiquement un tampon. Une fois que vous aurez collecté suffisamment de tampons pour débloquer une récompense, votre carte de fidélité affichera automatiquement la récompense disponible.
Lors de votre prochaine réservation, il vous suffit de nous indiquer que vous souhaitez utiliser votre récompense ou de présenter votre carte de fidélité numérique avant votre voyage. Nous appliquerons votre récompense à votre réservation éligible.
Votre carte de fidélité sera automatiquement mise à jour une fois votre récompense utilisée.
Y a-t-il des frais d'adhésion ?
Non. L’adhésion au programme de fidélité NexRide est entièrement gratuite.
Aucuns frais d'adhésion, aucun frais caché, aucun abonnement. Inscrivez-vous simplement, enregistrez votre carte de fidélité numérique dans Apple Wallet ou Google Wallet et commencez à cumuler des récompenses sur les trajets éligibles.
C'est notre façon de vous remercier d'avoir choisi NexRide.
Mes timbres de récompense expirent-ils ?
Non. Vos tampons du programme de fidélité NexRide n'expirent pas, vous pouvez donc accumuler des récompenses à votre propre rythme.
Vos points resteront sur votre carte de fidélité numérique jusqu'à ce que vous utilisiez une récompense. Une fois la récompense utilisée, votre carte continuera automatiquement à suivre votre progression vers la prochaine récompense.
Nous avons conçu notre programme de fidélité pour vous remercier d'avoir choisi NexRide, sans la pression des dates d'expiration.
Puis-je transférer mes timbres ?
Non. Les points de fidélité ne sont pas transférables et sont exclusivement liés au titulaire de la carte de fidélité enregistrée.
Les timbres ne peuvent être partagés, cumulés, vendus ni transférés à une autre personne ou à un autre compte de fidélité. Ceci nous permet de garantir l'intégrité et l'équité de notre programme de fidélité pour tous les membres.
Si vous avez des questions concernant votre compte de fidélité ou si vous pensez qu'il y a eu une erreur, veuillez contacter notre service client, et nous serons heureux de vous aider.